5 Tips Menjadi Pendengar Aktif Untuk Coaching yang Efektif

Kemampuan mendengar merupakan salah satu hal yang harus dimiliki seorang coach. Mengapa? Karena dengan menjadi pendengar aktif, coach mampu memengaruhi, berkomunikasi, dan bahkan bernegosiasi.
.
Komunikasi yang baik membutuhkan tingkat kesadaran yang tinggi. Dengan mengerti profil masing-masing orang, coach akan membangun hubungan jangka panjang dan dapat membuat orang lain terkesan dan merasa nyaman.
.
Kemampuan mendengar juga membuat coach terhindar dari kesalahpahaman yang mungkin bisa saja terjadi selama proses coaching berlangsung.
.
Berikut ini adalah 5 hal yang harus diperhatikan seorang coach untuk menjadi seorang menjadi seorang pendengar yang baik. Seperti dikutip dari buku "Effective Coaching".
.
1. Pay Attention
Lihat lingkungan sekitar agar proses coaching tidak terganggu dengan suara bising yang tidak mendukung. Perhatikan pula bahasa tubuh coachee.
.
2. Show You Are Listening
Lakukan dengan melihat dan sesekali mengaggukkan kepala. Tampilkan pula ekspresi yang tepat kapan harus tersenyum, sedih, atau tertawa. Bisa pula ditambahkan dengan sambutan "oh", "Hmm", "Oh ya?", dan lain lain.
.
3. Give Feedback
Jadilah seorang coach yang berusaha untuk mencari tahu apa inti percapakan dan masalah coachee sesungguhnya. Bila ada yang kurang dipahami tanyakan, "Apa bisa Anda ulangi kalimat tadi?, "Apakah...yang Anda maksud?"
.
4. Defer Judgement
Memotong pembicaraan akan membuat energi masing-masing terkuras dan menghilangkan pengertian dari isi percapakapan itu sendiri. Biarkan coachee menyelesaikan penyataannya terlebih dahulu. Hindari argumentasi pada saat percakapan belum diselesaikan.
.
5. Respond Appropriately
Mendengar secara aktif merupakan midel untuk memahami dan menghormati. Dapatkan informasi dan perpektif yang diharapkan. Jangan menambahkan sesuatu atau memberi komentar pada saat pembicaraan belum selesai. Berkata jujur dan berikan pendapat pribadi Anda. Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan.
.
.
Salam Semangat
Salam #Growth
.
#RendyYusran
#ESQTraining
#AryGinanjar

9 KESALAHAN YANG SERING KITA LAKUKAN KETIKA BERKOMUNIKASI

Cara kita berkomunikasi dengan orang lain tekah menjadi sebuah kebiasaan. Sehingga seringkali kita tidak menyadari apakah pola percakapan yang kita lakukan sudah baik atau belum baik.
.
Berikut ini adalah kesalahan yang sering terjadi dalam percakapan keseharian yang mungkin kita lakukan :
.
1. Tidak Mendengarkan
.
Sebagian besar orang bukanlah tipikal pendengar yang baik. Ini tentu saja berhubungan dengan ego mereka yang tinggi, yang justru ingin lebih didengarkan dibanding mendengarkan. Dalam setiap perbincangan mereka sepertinya tidak tahan menunggu giliran untuk berbicara. Belajarlah menekan ego anda untuk mendengarkan secara sungguh-sungguh apa yang orang lain katakan.

Ketika anda mengambil sikap untuk mulai mendengarkan, anda sedang membuka jalan untuk terciptanya suatu hubungan (apapun) yang sangat potensial. Namun tetap hindari jawaban singkat “ya” atau “tidak”, karena jika anda seperti itu lawan bicara anda akan memberikan informasi setengah-setengah kepada anda.

Antusiaslah terhadap topik yang sedang mereka bicarakan, itu akan membuat topik pembicaraan menjadi lebih mendalam, lebih menarik, serta memancing lebih banyak lagi topik untuk didiskusikan. Dan yang tak kalah pentingnya lawan bicara anda mengetahui bahwa anda sungguh-sungguh sedang mendengarkannya. Hal ini tentu saja akan membuat tingkat respek lawan bicara anda bertambah pada anda.

2. Terlalu Banyak Bertanya
.
Beberapa pertanyaan dapat berarti anda antusias dengan lawan bicara anda, namun terlalu banyak bertanya pun akhirnya menjadi tidak baik karena sepertinya anda sedang menginterogerasi lawan bicara anda, dan dapat membuat mereka menjadi tidak nyaman. Cobalah gabungkan antara pernyataan dan pertanyaan, misalkan :

“saya pun minggu lalu berakhir pekan dengan memancing bersama teman-teman kerja saya. Apakah anda suka memancing?”

3. Kehabisan Topik Untuk Dibicarakan
.
Dalam percakapan mungkin anda sering merasa kehabisan topik untuk dibicarakan dengan lawan bicara anda, terutama jika anda berbicara dengan seseorang yang baru saja anda kenal. Untuk mencegah hal ini terjadi, ada beberapa saran mengenai topik yang bisa anda bicarakan :

“Seorang bijak pernah berkata “Jangan tinggalkan rumah tanpa membaca surat kabar terlebih dahulu. Jika anda kehabisan topik untuk dibicarakan, anda bisa memulai berbicara tentang berita yang sedang hangat saat ini.”

Bicarakan tentang sesuatu yang berada disekeliling anda. Mungkin tentang aquarium yang berada dibelakang anda, anak-anak yang sedang bermain di samping anda, atau apapun saja yang memungkinkan untuk dibicarakan di sekeliling anda.

4. Penyampaian yang Buruk
.
Salah satu hal yang paling penting dalam berkomunikasi bukanlah apa yang anda katakan, melainkan bagaimana anda menyampaikannya. Perubahan dalam kebiasaan ini akan membuat perbedaan besar, karena suara dan bahasa tubuh adalah bagian yang sangat vital dalam berkomunikasi.

Beberapa hal dibawah ini untuk anda pertimbangkan :

- Sampaikan dengan perlahan. Ketika anda berbicara tentang suatu hal yang sangat menyenangkan, mudah sekali bagi anda untuk memulai pembicaraan tersebut dan bahkan anda dapat berbicara dengan sangat cepat. Usahakan anda memperlambat kecepatan bicara anda, karena akan lebih mudah bagi lawan bicara anda untuk mendengarkan dan menangkap maksud yang ingin anda sampaikan.
- Bicaralah dengan suara lantang. Tidak perlu ragu, karena lawan bicara anda memang ingin mendengarkan anda.
- Bicaralah dengan jelas. Jangan seperti bergumam.
- Bicaralah dengan suara yang tidak monoton. Libatkan emosi dalam suara anda.
- Gunakan jeda. Penyampaian dengan perlahan ditambah dengan jeda akan membuat lawan bicara anda lebih perhatian dalam mendengarkan dan suasana pun menjadi lebih rileks.
- Gunakan bahasa tubuh yang baik.

5. Meng-interupsi
.
Apa yang anda rasakan jika pembicaraan anda dipotong oleh lawan bicara anda? …

Ya, lawan bicara anda pun akan merasakan hal yang sama jika anda memotong pembicaraannya. Biarkan lawan bicara anda menghabiskan terlebih dahulu apa yang ingin disampaikan. Itu adalah salah satu bentuk penghargaan anda pada lawan bicara anda. Carilah keseimbangan antara mendengarkan dan berbicara.

6. Keinginan “Selalu Benar”
.
Orang tidak akan terkesan kepada anda jika anda selalu ingin merasa benar dalam setiap pembicaraan. Seringkali pembicaraan bukan betul-betul sebuah diskusi. Kadang-kadang kita ingin menjaga mood tetap baik dengan berbicara dengan seseorang.

Sebagai contoh : salah satu teman anda ingin bercerita kepada anda mengenai serunya pengalaman berarung jeram sampai-sampai perahu karetnya terbalik. Namun anda malah berbicara bagaimana berarung jeram yang baik. Saya yakin mood teman anda akan langsung berubah.
Duduklah santai, berbicara dan tidak berdebat.

7. Berbicara Tentang Hal-Hal Aneh atau Negatif
.
Pernahkan anda berkenalan dengan seseorang dan setelah itu ia berbicara tentang hal-hal aneh atau negatif, seperti kesehatannya yang memburuk, cerita pembunuhan, atasannya yang menyebalkan, atau menggunakan bahasa aneh yang hanya ia dan temannya yang mengetahui artinya. Saya rasa tidak ada manfaatnya berbicara hal-hal aneh atau negatif seperti itu. Orang-orang akan senang berbicara kepada anda jika anda selalu memberikan energi positif dalam setiap kata-kata yang anda keluarkan.

8. Membosankan
.
Jangan bercerita panjang-panjang tentang mobil anda yang baru saja anda beli atau rumah anda yang baru saja selesai dibangun. Rata-rata orang tidak terlalu tertarik dengan cerita semacam itu, yang terlalu mengekspose kemampuan diri. Carilah topik yang mengarah pada hal-hal yang bergairah atau hal-hal yang lucu misalkan. Bisa juga anda menceritakan tentang pengalaman anda berakhir pekan di puncak kemarin atau rencana anda pada liburan Lebaran mendatang. Intinya adalah sesuatu yang positif. Bukan juga mengeluh tentang atasan atau pekerjaan anda.

Dale Carnegie pernah berkata :
”Dalam 2 bulan anda akan mempunyai lebih banyak teman dengan cara antusias terhadap cerita-cerita mereka dibandingkan 2 tahun anda mencari teman dengan cara berusaha memancing mereka tertarik pada cerita-cerita anda.”

Cobalah memberi peran lebih dalam berbicara untuk lawan bicara anda. Kelak anda akan membangun sebuah hubungan yang berkualitas. Mungkin anda sudah sering mendengar istilah “mengapa Tuhan menciptakan 2 telinga dan 1 mulut? … agar kita lebih banyak mendengarkan dibanding berbicara.

9. Tidak Merespon Dengan Baik
.
Jika seseorang bercerita tentang pengalamannya, jangan sekedar mengangguk atau menjawab dengan kalimat singkat. Terbukalah dan katakan apa yang anda pikirkan. Ekspresikan perasaan anda.

Sebagai penutup, anda tidak harus memperbaiki ke-9 langkah diatas secara sekaligus. Pilihlah kira-kira 3 hal terpenting yang menurut anda perlu diperbaiki dan selama 3-4 minggu anda berusaha melakukan hal tersebut secara terus menerus sampai akhirnya menjadi suatu kebiasaan.

Mudah-mudahan tips ini bermanfaat bagi anda sehingga kelak anda dapat menjadi teman bicara yang baik bagi teman-teman atau pasangan anda.
.
.
Salam #Komunikasi
Salam #Growth

Sukses itu Mudah, Jika Kamu Tahu Rahasia Ini

"Saya ingin sukses dalam hidup ini."
"Saya ingin punya karir dan pekerjaan yang bagus, punya rumah yang nyaman dan indah, dan keluarga yang bahagia."
"Saya ingin menempuh pendidikan di tempat yang terbaik. Berteman dengan orang-orang hebat, dan bermanfaat bagi banyak orang."
"Saya ingin ini dan ingin itu....."
.
Banyak sekali keinginan kita sebagai manusia dalam mejalani hidup di dunia ini. Dan untuk mewujudkan semua impian dan keinginan itu seringkali muncul pertanyaan.
.
Bagaimana caranya?
Saya harus mulai dari mana?
Saya sudah mencoba beberapa cara, tapi rasanya belum membuahkan hasil. Apa yang harus dilakukan?
dan pertanyaan-pertanyaan lainnya.
.
Adakah di antara sahabat ESQ yang sedang dalam kondisi ini?
.
Jika YA, ESQ ingin berbagi beberapa solusi untuk Anda.
.
Anda perlu tahu bahwa sukses itu mudah, jika tahu rahasianya. Maksud mudah di sini bukan berarti cepat, karena ESQ percaya tidak ada sukses yang instan.
.
KESUKSESAN itu perlu dibeli dengan niat, usaha, dan doa. Namun bukan sekadar niat, usaha, dan doa saja yang dibutuhkan untuk sukses. Kita perlu tahu apa rahasia, panduan, atau cara untuk sukses itu.
.
Apa rahasianya?
.
Kendalikan Pikiran, Maka akan Lebih Mudah Mencapai Kesuksesan
.
Ada yang sudah pernah membaca buku "The Secret" karya Rhonda Byrne? Jika YA, maka Anda akan paham maksud mengendalikan pikiran.
.
Seringkali kita mendengar sukses itu dimulai dari diri sendiri. Maksudnya ialah dari kemampuan kita mengendalikan pikiran kita. Percaya atau tidak, pikiran Anda membawa kontribusi besar pada keberhasilan atau kegagalan yang dialami.
.
Sudah banyak tokoh hebat dunia membuktikannya. Silakan mencari biografi dan bagaimana pemikiran mereka tentang kesuksesan jika butuh bukti-bukti.
.
Lalu, bagaimana caranya mengendalikan pikiran?
.
Hal utama yang harus dilakukan ialah menumbuhkan pikiran positif dan membuang pikiran negatif.
.
Untuk melakukan hal ini dibutuhkan beberapa langkah seperti :
.
1. Mengaktifkan RAS
2. Mengontrol Amygdala
3. Manajemen respon
4. Repogram memory bank di otak
5. Hingga memantik strong why untuk energi dan motivasi mencapai kesuksesan yang diinginkan.
.
Semua langkah-langkah itu tidak bisa hanya sekadar dibaca dan dihafalkan. Kita harus merasakannya, memahaminya, dan mempraktikkannya untuk menggapai KESUKSESAN YANG HAKIKI.
.
Untuk itulah TRAINING ESQ QUANTUM EXCELLENCE DIGELAR 14-15 APRIL 2018.
.
Training yang akan membantu Anda bagaimana rahasia mengendalikan pikiran untuk meraih kesuksesan. Selain itu, Anda juga akan mendapatkan sejumlah panduan untuk sukses yang sudah teruji dan telah dibuktikan oleh para orang hebat dunia.
.
Berminat join training?
.
.
Salam Semangat
Salam #Growth

GUNAKAN KEKUATAN KEYAKINAN UNTUK MENGEJAR IMPIAN

Apakah Anda punya cita-cita atau impian? Jika YA, yakinkah Anda mampu meraih cita-cita atau impian itu?
.
Jika jawaban Anda ada ragu meskipun itu sedikit, maka luangkan waktu sejenak untuk menyimak ulasan berikut. Pembahasan mengenai PENTING DAN DAHSYATNYA KEKUATAN KEYAKINAN (The Power of Belief).
.
Keyakinan itu fondasi untuk melakukan apa saja. Kita baru akan bertindak, ketika merasa yakin mampu melakukan sesuatu. Apabila tidak yakin, maka usaha yang kita kerjakan cenderung setengah hati.
.
Jika sesuatu dikerjakan setengah-setengah, maka hasilnya pun tidak akan pernah maksimal. Bahkan seringkali segala sesuatu yang diawali dengan perasaan tidak yakin sedikit saja, maka akan berakhir kegagalan.
.
Ada yang punya pengalaman mengenai keyakinan, keberhasilan, dan kegagalan ini? Yuk sharing di kolom komentar.
.
Sebelum kita berbagi cerita, saya ingin membahas tentang keyakinan. Seperti yang dijelaskan di atas, keyakinan yang dimaksud bukanlah 'yang asal yakin' dan 'ngotot.'
.
Keyakinan yang dimaksud di sini ialah yakin yang berdasarkan 4 poin penting. Kenapa?
.
Karena YAKIN ITU ADA 3 MACAM.
.
PERTAMA >> Yakin yang hanya bermain di pikiran sadar.
.
KEDUA >> Yakin yang bermain di pikiran bawah sadar.
.
KETIGA >> Yakin yang 'ngaco' atau 'ngawur'. Yakin yang berlebihan tapi tidak ekologis.
.
Nah, yakin tipe ke-3 inilah yang berbahaya. Untuk itu, jika Anda sudah punya keyakinan, mari cek lagi dan perbaiki, apakah keyakinan itu sudah tepat.
.
Caranya dengan mencari tahu apakah KEYAKINAN kita sudah memenuhi 4 poin penting berikut :
.
#1. YAKIN yang diiringi dengan SEMANGAT
.
Komponen dalam semangat ialah konsistensi, kegigihan, persistensi, dan sebagainya. Tindakan yang dilandasi keyakinan akan sukses, pasti akan dilakukan dengan penuh semangat. Ini adalah energi yang berasal dari dalam diri.
.
Energi semangat ini yang membuat diri berani menghadapi kegagalan dan terus mencoba lagi dan lagi. "Tidak penting berapa kali Anda jatuh, yang penting adalah berapa kali Anda bangkit setelah Anda jatuh."
.
Contoh orang-orang sukses dan hebat yang menggunakan syarat YAKIN yang diiringi semangat ialah seperti Thomas A. Edison, Harland Sanders, Mark Zuckerberg, dan sebagainya.
.
2. YAKIN yang diikuti dengan KEKUATAN FOKUS
.
Artinya kita hanya melakukan hal-hal yang berhubungan dengan target yang ingin dicapai. Pikiran menjadi sangat tajam, terpusat hingga mampu menembus berbagai penghalang dan rintangan.
.
Yakin yang diikuti dengan fokus tidak akan membiarkan diri sendiri terdistraksi oleh halangan. Kekuatan fokus juga akan membantu memperhatikan hal-hal detil dan mendorong kita menghasilkan MASTER PIECE.
.
3. YAKIN yang diisi dengan KEDAMAIAN PIKIRAN
.
Ini adalah barometer, apakah keyakinan kita terhadap sesuatu ekologis atau tidak. Maksudnya, saat merasa yakin, semangat, dan fokus, maka kita perlu memeriksa lagi ke dalam pikiran dan hati.
.
Apakah kita merasakan ketenangan melakukan hal itu? Jika jawabannya tidak, maka kita perlu memeriksa lagi keyakinan itu. Apakah keyakinan itu sudah benar, atau sebenarnya hanya dorongan emosi belaka.
.
RAsa tenang, damai, dan bahagia adalah indikasi bahwa keyakinan dan upaya yang kita lakukan benar akan berhasil. Kita hanya perlu melakukan dengan semangat dan fokus.
.
4. YAKIN yang diikuti dengan KEBIJAKSANAAN
.
Ini poin penting karena digunakan untuk evaluasi pada apa yang telah dilakukan. Dengan kebijaksanaan, kita bisa melakukan evaluasi dengan baik, benar, akurat, dan tanpa melibatkan emosi.
.
Apabila yang dikerjakan memiliki hasil tak sesuai harapan, maka kebijaksanaan bisa membantu mengetahui titik permasalahan dan meningkatkan diri, untuk memperbaiki.
.
Jika yang dikerjakan berhasil, maka kebijaksanaan bisa digunakan untuk mempertahankan dan meningkatkan pencapaian.
.
.
Salam Semangat
Salam #Growth
.
#RendyYusran
#ESQTraining
#AryGinanjar

THE POWER OF KEPEPET

Ada yang pernah mengalami "the power of kepepet"?
.
Kondisi di mana Anda tidak memiliki pilihan untuk 'tidak bisa'. Kondisi yang membuat kita untuk mencari jalan berpikir 'bagaimana caranya harus bisa'.
.
Jika YA, pernahkah Anda takjub atau terheran-heran dengan hasil the power of kepepet? Seringkali hal yang tidak mungkin menjadi mungkin, yang mustahil menjadi kenyataan, dan yang sulit menjadi mudah, ketika dikerjakan dalam kondisi kepepet.
.
Kenapa bisa demikian?
.
Anda mungkin tahu jawabannya, namun Anda cenderung tidak yakin. Kurang percaya diri bahwa >> YOU ARE AMAZING PEOPLE <<.
.
Sesungguhnya manusia diciptakan dengan POTENSI YANG LUAR BIASA, di luar dari apa yang kita pikirkan. Hanya saja potensi itu seringkali keluar hanya di kondisi terdesak.
.
Jadi sebenarnya ada dua hal yang membuat manusia tidak tergerak untuk berubah. Pertama adalah IMPIAN YANG KURANG KUAT dan kedua ialah TIDAK KEPEPET.
.
Dua hal ini disebut kebanyakan orang dengan motivasi. Nah, kesalahan umum yang kerap terjadi dalam training motivasi ialah memberikan 'iming-iming' untuk menggerakkan audiens.
.
Memang, di ruang training peserta akan mampu terbawa dan termotivasi oleh motivator. Namun, sepulang dari training masing-masing orang akan dihantam dengan kemalasan dan berbagai halangan dari lingkungan. Hasilnya tetap diam ditempat.
.
Dengan kata lain, lebih dari 90% orang termotivasi karena kepepet, bukan iming-iming. Pantaslah ada pepatah yang menyebutkan bahwa "Kondisi kepepet adalah motivasi terbesar di dunia."
.
Jika Anda mengampanyekan visi besar perusahaan kepada seluruh karyawan, apa jawab mereka? "Emang gua pikirin!".
.
Bukanlah salah karyawan yang terlihat tidak peduli, tapi karena visi itu tidak terlihat oleh mereka. Karyawan cenderung lebih termotivasi dengan ancaman, hingga mungkin hukuman. Visi memberikan arahan, sedangkan kondisi the power of kepepet mendorong untuk bergerak.
.
Lalu bagaimana caranya menciptakan kondisi "The power of kepepet"?
.
Cara pertama dengan VISUALISASI. Bayangkan kita berada dalam kondisi terdesak, maka kita akan mampu memfungsikan seluruh organ tubuh, emosi, dan jiwa untuk bekerja maksimal.
.
Cara kedua dengan CIPTAKAN KONDISI KEPEPET. Misalnya seperti Anda berani membayar DP membeli rumah dan setelahnya terpaksa berpikir bagaimana melunasinya.
.
Cara ketiga dengan UNLOCK YOUR POWER! 
.
Untuk cara ketiga, update terus info dari ESQ untuk menemukan jawabannya.
.
Pilihan ada di tangan Anda dan cara mana pun yang dipilih, yang penting TERUS BERGERAK DAN MELANGKAH. Karena kehidupan Anda tidak akan pernah berubah jika hanya diam saja.
.
THE AMAZING YOU
Untuk Anda manusia-manusia yang luar biasa

MENGAPA PRESENTATION SKILL PENTING ?

Presentation Skill atau keahlian presentasi adalah salah satu dari sekian keahlian yang akan meningkatkan kemampuan berbicara di muka umum atau public speaking.
.
Jika dihubungkan dengan pekerjaan, maka kemampuan berbicara di depan publik adalah salah satu dari sekian keterampilan untuk membangun kredibilitas profesional.
.
Artinya, orang akan tahu apakah anda dipersepsikan sanggup atau tidak, mampu atau tidak dalam menjalankan tugas, bisa diamati dari kemampuan mempresentasikan apa yang menjadi tanggung jawabnya dan apa yang sudah dilakukannya.
.
Dalam dunia pemasaran dan penjualan, presentasi merupakan bentuk penjualan berbasis massa, digunakan untuk menyampaikan dan mengomunikasikan fitur, manfaat suatu produk, atau jasa dan bagaimana produk atau jasa tersebut mampu menjawab kebutuhan pelanggan.
.
Artinya, presentation skill memiliki peran yang penting dalam pengembangan karier, pemasaran produk, dan jasa hingga membangun opini untuk tujuan klarifikasi dan lobi.
.
Presentation skill yang merupakan salah satu bagian dari public speaking, ternyata adalah suatu pengetahuan dan keahlian, sehingga siapa pun bisa melakukan dan memiliki keahlian, termasuk anda tanpa terkecuali.
.
.
Salam #Komunikasi
Salam #Growth
.
#RendyYusran
#ESQPublicSpeaking
#AryGinanjar